30年陈酿酒

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米乐m6手机网页版登录:我存了13年的酒去哪儿了?
2024-03-30 19:47:08 | 来源:米乐M6官网登录正版下载 作者:米乐m6手机版App下载网址

  大年三十,爷俩喝点珍藏的好酒本应是件高兴事儿,结果打开了珍藏13年的好酒包装,里边却是个空瓶子,让原本的高兴事儿,变得高兴不起来,13年的珍藏也打了水漂。这不,郑州市民谭先生就遇到这样的烦心事儿。

  3月12日,大河报邻妹妹帮忙团记者见到谭先生时,谭先生仍在为此事烦恼。谭先生说,2月9日,大年三十,他和家里老爷子想着过年庆祝一下,就把地下室里珍藏13年的“十五年陈酿”四特酒拿了出来,结果一打开外包装,里边竟是个空瓶子,用胶水粘的瓶盖早已脱落,酒也不知道什么时候漏完了。

  谭先生说,发现问题后,他是越想越气,大过年的,珍藏了13年的酒打了水漂。于是他就根据酒瓶上的400电话,联系了江西省“四特酒”总部客服。等过完年后,“四特酒”总部客服安排了郑州一位陈姓经理与他联系,但陈姓经理称公司只愿赔偿他两瓶去年生产的四特酒。

  “那个陈经理跟我联系后,我把照片发给他,最后给我说,厂家只愿意退一赔二。”谭先生说,他这瓶四特酒是从2011年放到地下室珍藏的,到现在已经有13年了,就算厂家质量问题先不说,存了13年的酒也不应该只值去年的两瓶酒。

  在谭先生提着的酒盒中,记者看到,酒盒外包装上印有“特香型酒”“四特酒”等字样,盒内酒瓶底部瓶口瓶盖已经脱落,瓶口内有暗的不明物质,酒盒里还有淡淡酒香。

  谭先生说:“也不是要讹诈谁,我这种情况肯定不是个例,我就是想着怎么也得按照《消费者权益保》退一赔三吧,就因为这,问题一直僵持着,到现在也没有解决。“

  采访中,根据谭先生提供的电话,记者联系上与其对接的陈姓经理。当记者说明情况后,该位陈姓经理称,他们公司有规定,不能接受记者采访,让记者联系公司。

  之后,记者根据酒瓶上的400电话,联系上江西省四特酒总部客服。四特酒总部客服称,如果真的是他们厂家的酒,他们厂家会给兑换一瓶。像谭先生这个情况,因为他们是售后,具体情况需要先了解下。

  至于谭先生提出,按照《消费者权益保》退一赔三的要求。记者还咨询了郑州市市场监管部门,退一赔三的主要条件是,商家存在欺诈行为,损害了消费者权益;而在该求助中,厂家不存在欺诈行为,所以不满足退一赔三的条件。谭先生可向市场监管部门投诉,市场监管部门会介入进行行政调解。

  下午4时40分许,记者接到了四特酒总部客服人员回复。该客服人员称,搬运、运输产生的震动都会导致瓶口松动,引发酒瓶漏液。为了处理谭先生的问题,他们还进行了特殊申请,给谭先生兑换一瓶,再赠送一瓶;肯定不会不管,他们市场人员还会与谭先生联系,他们也会跟进。

  此外,记者通过网络查询发现,像谭先生遇到的情况确实不是个例。2014年,江西省南昌市邓先生收藏15年的陈酿四特酒,因瓶底破裂漏酒;2016年,江西省南昌市何先生买了十几瓶45度陈酿十五年特香型四特酒,在家存放五年,十几瓶酒有一半以上变成空瓶子;2018年,江西省会昌市赵先生珍藏多年的十五年四特陈酿酒,因设计缺陷,变成空瓶。(大河报豫视频记者 李帅)

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